ACTIVIDAD 1 - TAREA 5
Hoy en día, los negocios han tomado un rumbo diferente al que conocemos tradicionalmente, se han ido incorporando cada vez más rápido empresas al mundo del e-business. Este proceso va de la mano de los cambios tecnológicos que se han dado a nivel mundial y que permiten realizar transacciones entre personas naturales y jurídicas con más rapidez y efectividad sin importar que tan lejos esté una de la otra locativamente.
En el estudio realizado en Taiwán, se
observa que tanto el gobierno como las empresas le han estado apostando a usar
las herramientas y recursos tecnológicos para mejorar las aplicaciones que
están siendo utilizadas en e-business. Esto con el fin de disminuir el tiempo
de abastecimiento y costos, mejorar servicio al cliente y incrementar la
satisfacción del consumidor. Todo esto lo ha conseguido este país aprovechando
no solo los recursos materiales, sino los brindados por el gobierno
(conocimiento y asesoría) y la localización geográfica estratégica con la que
cuentan. A continuación se explican algunas de las estrategias y aplicaciones
que le ha dado la economía de este país a la gestión de logística global
(Global Logistic Management (GLM)) de e-business y los resultados que esto ha
traído para las empresas del medio.
Para analizar el desarrollo de las
estrategias e-business se realiza un diagrama en el que se relacionan las fases
de actividades operacionales de las empresas: internas, externas (con otras
empresas/socios) y entre empresas de la misma industria; con el grado de
integración de la información, el que se divide en: intercambio solo de
información, contribución e intercambio de información, y el grado en el que la
información es totalmente integrada en el que se incluye de igual forma el
flujo del trabajo dentro de la empresa. e-GLM busca siempre mejorar la
integración de la información en las empresas que adoptan aplicaciones de
e-business.
Con el diagrama mostrado en el texto, se
puede percibir el desarrollo del sistema que se ha venido operando en Taiwán
desde el año 2000. En el que se observa que al principio de este periodo las
empresas intercambiaban solo información entre ellas respecto a las ordenes y
compras. Después de algunos años se logró que esta información fuera no solo
intercambiada sino compartida, incluyendo otro tipo de actividades relacionadas
en la supply chain (diseño y pronósticos). Durante este periodo también se
buscó no solo compartir la información entre las empresas asociadas, sino
integrarla completamente para obtener integración en la cadena de valor,
permitiendo mejorar el desempeño de la logística global en el nivel B2B. Todo
este proceso ayudó a obtener en los siguientes años (2005-2007), un sistema que
permitiera compartir la información no solo entre empresas asociadas, sino
entre las cadenas de abastecimiento de la misma industria.
En Taiwán se ha desarrollado un sistema
que permite analizar la cadena de abastecimiento desde la economía de oferta
hasta la de demanda. Para esto, se han mejorado aplicaciones de IT y sistemas
que permiten el e-commerce como resultado de los procesos de globalización y
rapidez con la que se están realizando transacciones entre empresas en el
mercado.
En el ámbito de la economía de oferta,
se puede analizar la empresa como un todo donde se realizan todas las
actividades electrónicas relacionadas con la compra, pronósticos, planeación,
ventas, logística, entre otras, realizando transacciones independientes con los
proveedores y consumidores. Por otro lado, en la economía de demanda se analiza
cada uno de los eslabones como conjuntos (proveedores, empresa y consumidores),
donde la compra es realizada a los proveedores haciendo uso de e-procurement sin
importar la cantidad de proveedores que haya, y la venta haciendo uso de aplicaciones
como e-sale y e-catalog realizando transacciones semejantes con todos los
consumidores.
Como es nombrado en el texto, uno de los
autores citados hace referencia a algunos tipos de cadenas de abastecimiento:
convergente y divergente. Y como es mostrado en la Tabla 1 del estudio, cada
una de estas presenta atributos dependiendo de sus características y de las
funciones que se esperan cumplan las empresas que hacen parte de cada una de
estas. De igual forma en esta tabla, se nombran los cuellos de botella o las
recomendaciones que deben tener en cuenta las empresas que hacen parte de los
tipos de industria mencionados.
En el tipo de industria divergente se
encuentran catalogadas las empresas relacionadas con la economía de oferta
(up-stream), es decir las manufactureras y las que le proveen el mercado de los
productos que son necesidades de los consumidores. El ritmo de flujo de
materiales de este tipo de industrial es dado por la economía de demanda
(down-stream) y el modelo de producción
utilizado generalmente es “make-to-stock”, con lo que es posible siempre contar
con disponibilidad del producto para satisfacer la demanda existente. Para las
empresas que se encuentran en este sector, es importante centrar sus
actividades en capacidad, almacenamiento y logística.
Por el contrario, en el tipo de
industria convergente se encuentran las empresas posicionadas en la economía de
demanda, es decir, las compañías que ya cuentan con productos en procesos o
terminados que son realizados por otras empresas proveedoras, y que se rigen
directamente por los consumidores y las necesidades que se presentan en el
mercado. Este tipo de industria es mucho más dinámico que la divergente y se
basa en producción MTS o “make-to-order” (MTO). Para la industria convergente,
es importante consolidar las actividades de capacidad de oferta y manejo de
materiales y componentes para que no se produzcan faltantes.
En ambos casos, los cuellos de botella
de ambas industrias apuntan a la idea general de cualquier empresa
manufacturera y comercializadora, la cual es procurar que no se originen
faltantes o excedentes de productos. Esto se logra al tener buenas relaciones
con los proveedores, y buena planeación y sistemas de información que permitan
tener control y conocimiento de los niveles de inventario; trabajar en sinergia
con las diferentes áreas de las empresas para satisfacer las necesidades de los
clientes, teniendo en cuenta la capacidad de producción, el manejo de
inventario y apropiado manejo de recursos para no incrementar costos que al final
se ven reflejados en los precios en el mercado.
Para generar desarrollo en e-business y
las diferentes empresas que hacen uso de sus aplicaciones, es importante
enfocarse en innovar el modelo de negocio actual. Se han identificado varias
estrategias de proceso que permiten alcanzar las políticas y contenido óptimos
de e-GLM, relacionadas con el tipo de industria y de producción. Para esto es
importante identificar a que tipo de industria pertenece la empresa
(convergente o divergente) y el tipo de producción es push (MTS) o pull (MTO).
Después de identificado esto, como es explicado en la Tabla 3, se puede
vincular cual es el indicador o variable clave que se debe tener en cuenta para
obtener buenos resultados en las operaciones de la empresa. Seguido de este, se
identifica la política de e-GLM y su contenido que ayuda a mejorar el desempeño
de los indicadores y la empresa en general.
Para el tipo de Industria MTS –
divergente, son muy importantes las necesidades globales del consumidor, por lo
cual es importante basar muchas de las actividades y decisiones que se toman,
en la utilización de la capacidad que tenga la empresa. Por este mismo
principio, el e-GLM esta regido por la gestión de economía de demanda, donde se
debe tener en cuenta el sistemas globales que permitan el control de la
capacidad, compra, abastecimiento, calidad, entre otros.
Por el contrario, para el tipo de
industria push – convergente, la política de gestión de la logística de
e-business se debe basar en economía de oferta, ya que se debe contar con un
buen manejo de los niveles de inventario para siempre disponer de las unidades
para satisfacer las necesidades del mercado. Para lograr este objetivo es
indispensable contar con sistemas que permitan controlar y gestionar las
relaciones con los proveedores, estado del inventario de ventas y compras,
entre otras. Por esta razón, el indicador clave que debe ser analizado es la
rotación del inventario y el costo del inventario.
Para el tipo de producción MTO y las
industrias divergentes también es importante basar sus actividades operaciones
en las necesidades globales dadas por los consumidores. Por esto, es
indispensable conocer el tiempo que el consumidor esta dispuesto a esperar y
basar el e-GLM en la economía de demanda y lo que esta indique, contando con
sistemas que permitan conocer y calcular los pronósticos de demanda globales,
gestión de ordenes y información de las ventas.
Para el tipo de industria convergente
que sigue una producción de tipo pull, es importante contar con buena gestión
de la demanda de materiales y con un sistema de abastecimiento que permita
tener siempre los componente y partes necesarias para cumplir con los pedidos.
Por esta razón, el indicador que muestra la utilización de los materiales y el costo de estos, juega un papel
importante para este tipo de industria. Por lo tanto, es posible decir que la
política de e-GLM se debe basar en la economía de oferta, pues depende
totalmente de sus proveedores poder cumplir con los objetivos, complementado
esto con herramientas que permitan conocer el inventario de materiales con el
que cuenta la empresa.
Como es nombrado a lo largo del estudio
y de la webconference “cómo gestionar la logística en un negocio on-line”, es
importante disponer de sistemas de información y de aplicaciones tecnológicas
que vayan de la mano con el desarrollo de los e-business como son e-commerce,
e-fulfillment, e-payment, entre otros, que permiten dar a conocer y mostrar a
los demás los servicios y productos que empresa cada una de las empresas. De
esta forma se incrementa el número de transacciones realizadas entre B2C, B2B y
B2G, ayudando al desarrollo de la economía nacional.
Personalmente considero importante un
aspecto que es nombrado en el estudio, en el que indican que la industria
manufacturera de Taiwán “es conocida por su flexibilidad”, lo cual a la hora de
la verdad, es uno de los aspectos más importantes para este tipo de negocios,
los electrónicos, pues en estos la comunicación con el consumidor es mucho más
directa y en cualquier momento pueden surgir necesidades, cambios o
cancelaciones, que si no son atendidos con rapidez pueden acarrear pérdidas
significativas a las empresas.
Para concluir, considero que lo que ha
estado realizando Taiwán en torno a su economía y oportunidades de negocio debe
ser un ejemplo a seguir, aprovechando que este tipo de estudios acorta
distancias a lo que es una “economía futurista” que podría tomar años en
nuestro país para aplicar. Considero que hoy en día existen muchas fuentes y
conocimientos teóricos y prácticos que permiten desarrollar y crear conexiones
con empresas a nivel nacional y mundial. Junto con esto, considero de igual
forma importante aprender a explotar nuestros recursos naturales, geográficos y
humanos de la mejor manera, para obtener los mejores beneficios al realizar
negocio con empresas que buscan asociarse con otras y empezar a interactuar
activamente en las cadenas de abastecimiento existentes.
